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CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PAGINA WEB WWW.FLORPROHIBIDA.COM


El internauta declara tener al menos dieciocho años, y la capacidad jurídica de navegar o efectuar una compra en la página web www.florprohibida.com.

· La importación, tenencia y venta de semillas de cannabis no están reguladas por la ley de acuerdo con el Tratado Unilateral de Estupefacientes acordado en Viena en 1961.

· En algunos países como en España el cultivo de semillas de cannabis por empresas, asociaciones o particulares, sin la debida autorización, puede ser constitutivo de delito (Artículo 25.1 de la Ley Orgánica de Protección de la Seguridad Ciudadana y Artículo 368 del Código Penal), por lo que la venta de semillas en estos países es, exclusivamente, para aplicaciones industriales, colección o preservación genética.

· Las empresas y particulares de otros países donde se necesite una autorización para la exportación, deberá ser notificada y enviar una copia a www.florprohibida.com con suficiente antelación.

· Los distribuidores y clientes de www.florprohibida.com, aceptan la restricción específica de que las semillas no sean utilizadas por terceros para fines ilícitos. Así mismo no se pretende fomentar ni inducir a nadie a actuar contra la Ley y cada cual es responsable de sus actos. Nuestros clientes igualmente deben aceptar todo lo anterior referido a la exportación de semillas de cannabis a países como Estados Unidos de América, Argentina, Alemania y Francia, así como cualquier otro donde las mismas sean ilegales.

www.FlorProhibida.com no asume ninguna responsabilidad de la utilización o uso fuera de la Ley que se le den a las semillas o productos vendidos por Web.

El PRESTADOR, como proveedor de los productos adquiridos por el CLIENTE, es FlorPrhibida Grow Shop, con domicilio en Paque Empresarial Campollano – Avenida Gregorio Arcos, 56, 02007, Albacete. El número de teléfono de atención al cliente es 967254275, el email de atención es info@florprohibida.com y la página web es https:/florprohibida.com (en adelante, el Sitio web).

El USUARIO son todos los visitantes y compradores del Sitio Web.


CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  • Los usuarios están obligados a respetar las presentes condiciones generales de compra.
  • En cualquiera de estos pasos el usuario podrá añadir algún comentario sobre su pedido.

REGISTRO:

· El registro no es necesario, se puede hacer pedidos sin tener que crearte una cuenta. En este caso no guardaremos los datos que introduzcas para el envío.
· La acción de registrarse se puede realizar antes o después de elegir los productos a comprar.

· El usuario debe introducir los datos necesarios para hacerle llegar el pedido y para que nos pudieramos poner en contacto si acaso hubiera algún problema. Asimismo declara tener dieciocho años, y la capacidad jurídica de efectuar una compra en la página web www.florprohibida.com. El usuario acepta la política de privacidad y debe respetar las presentes condiciones generales de compra.

· Al registrarse podrá acceder a su cuenta donde tendrá una interface privada en la que podrá acceder a todos sus datos, para modificarlos, borrarlos, añadir direcciones de entrega, opinar sobre producto y la tienda o consultar el historial de sus pedidos y facturas.

SELECCIÓN DE PRODUCTOS:

· En este paso el usuario podrá ir añadiendo a la cesta de la compra todos los productos que necesite, cada vez que añada un producto el usuario podrá ver la suma total de su compra sin incluir los gastos de envío y los regalos. Una vez que haya terminado de añadir productos simplemente deberá pulsar el botón de "Comprar ahora" para proceder a la compra.

LOS DATOS DE ENVIO:

Este paso el usuario deberá seleccionar una dirección y número de teléfono para el envío de su pedido. Se pueden añadir varias direcciones de entrega en el apartado "Mi cuenta" de cada usuario registrado. Se debe proporcionar una dirección concisa del lugar del envío, indicando todos los datos disponibles.

 Sabemos que te preocupa la discrección, por eso en www.FlorProhibida.com los envíos son discretos y seguros.
 Envíos con paquetes sin nada de publicidad de FlorProhibida, Grow Shop u otros términos relacionados con el cannabis.

FORMAS DE PAGO:

Dispones de varias formas de pago para realizar tus pedidos:

    · Pago con tarjeta de crédito.
    · Pago por ingreso en cajero o transferencia bancaria.

REGALOS:

· En todos los pedidos se regala, como mínimo, una semilla feminizada, salvo en los casos de recogida en tienda (ver más abajo)
· Los regalos se agregan automaticamente al carrito al superar cada franja de precios.
· El usuario podrá elegir un regalo de cada franja de precios que haya superado con el total de su pedido (€). Para selecionarlos solo tendremos que hacer click encima del regalo elegido.
· www.FlorProhibida.com se reserva el derecho de cambiar por falta de stock los regalos de cualquier franja por otro similar cuando las condiciones así lo requieran.
· En los pedidos a recoger en tienda, la cuantía mínima obtener el primer regalo de semilla feminizada será de 20€. Si el total del pedido es menor de esa cantidad no se echará la semilla de regalo al pedido.

CUPONES / VALES DESCUENTO:

Si el usuario tuviera algún cupón o vale descuento se debe añadir y aplicar antes de finalizar la compra para que se aplique en el pedido actual. También lo puedes guardar para cuando tu quieras. Los vales descuento no caducan.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y PAGO:

Para confirmar el pedido debes haber rellenado antes la dirección de entrega, método de envío y método de pago. Después solo tienes que pinchar sobre el botón de "Comprar ahora" y se procederá con el pago que hayas elegido.
Transferencia bancaria no conlleva pago, pero si pedirá una confirmación del pedido

PAGOS

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
 · Para el pago con tarjeta de crédito o débito se accederá a la pasarela privada y segura de la entidad bancaria (REDSYS) para introducir sus datos,. Una vez realizado el pedido y confirmado el pago se le mandara al cliente una confirmación de envío con los datos de su pedido al correo electrónico que ha proporcionado.

BIZUM
· Puedes pagar tus compras con Bizum eligiendo este método de pago en el pedido. Esta transacción se realiza a través de la pasarela de pagos de REDSYS utilizando tu clave.

CONTRAREEMBOLSO
· Para pagar mediante pago contrareembolso debes elegir esa opcíon antes de finalizar el pedido. Los pago mediante contrareembolso lleva una comisión extra que se detalla en la página de pedido. Esta comisión es el importe que cobra la agencia de transportes por hacerse cargo de recoger el dinero y hacernoslo llegar. El importe de esta comisión es de un 3% +IVA, siendo un término fijo de 3€ +IVA en los pedidos de menos de 100€

TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO
 · Para la forma de pago mediante transferencia o ingreso bancario, una vez confirmado el pedido, te enviaremos un e-mail con el número de pedido el cual tendrás que adjuntar con tu nombre completo al realizar el ingreso o la transferencia.
 Reservamos todos los pedidos siete días desde la fecha de pedido, transcurrido este tiempo si no recibimos el pago o no podemos comunicar contigo se anulara el pedido automaticamente, pero siempre podrás volver a hacerlo.

  • BANCO SABADELL:  ES80 0081 5387 5600 0108 7710
  • GLOBALCAJA:          ES21 3190 1054 8543 0365 6823
  • LA CAIXA:               ES82 2100 5858 7602 0008 5174

Solo para TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES:

  • Nº DE CUENTA: Titular, Anad Trading
  • SABADELL : ES80 0081 5387 5600 0108 7710
  • BIC/CODIGO SWIFT :  BSAB ESBB

FACTURAS

Todo pago realizado en la Web conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Al realizar la compra, acepta recibir la factura en su correo electrónico, pero también tiene derecho a recibir la factura en papel por vía postal. Puede solicitar la factura en papel llamándonos, escribiéndonos o añadiendo un comentario en las notas del pedido (en la página de pago, encima del botón "Comprar ahora").

ENVIOS INTERNACIONALES

· Desde FlorProhibida velaremos por la recepción del envío por parte del destinatario y se le proporcionará al usuario un número de seguimiento donde poder ver la evolución de su pedido.
FlorProhibida no se hace responsable de la gestión aduanera de cada país ni de los costes que esto puediera suponer. Estos costes, si se generaran, deberá abonarnos el cliente.

RETRASOS Y CANCELACIONES

· Nuestro ratio de entregas a tiempo es casi del 100%, pero aún así, si acaso algún pedido sufriera un retraso siempre nos pondríamos en contacto con el cliente para avisar y darle más opciones, mediante el teléfono movil o correo electrónico que facilitó al hacer el pedido.

www.FlorProhibida.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, siempre avisando antes al cliente, por supuesto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

El CLIENTE dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (Art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del CLIENTE. El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los componentes que había en el paquete.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

  • Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
  • Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
  • Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado. 
  • No se podrá devolver paquetes de semillas ya que no se puede diferenciar y asegurar que el contenido del paquete sea el mismo.
  • En las aplicaciones de software o productos digitales que sean directamente descargados a través del portal. Tampoco los libros escritos.
  • Cuando sean productos personalizados o aquellos exentos por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el Art. 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Para formalizar el derecho de desistimiento, deberá contactar con FlorProhibida Grow Shop por email escribiendo a info@florprohibida.com o a través del teléfono 967254275 o Whatsapp en el número 637320467.

Recibida dicha comunicación, desde FlorProhibida le indicaremos la forma de envío a sus instalaciones del pedido, que deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

El coste de la devolución lo asumirá el cliente y deberá producirse dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el cliente haya recibido el producto. La devolución de importes pagados se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del articulo/s en los almacenes de FlorProhibida. El reembolso del dinero se efectuará mediante reintegro por la misma via en utilizada para realizar la compra. En los casos de "Pago contrareembolso" el reembolso del dinero se efectuará mediante transferencia bancaria y del importe se descontada la comisión del contrareembolso ya que es un servicio efectuado y pagado a la agencia de transporte, totalmente ajeno a FlorProhibida Grow Shop.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de tres años desde la entrega del bien o suministro y de dos años en caso de contenidos o servicios digitales, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias:

1) Conformidad de los productos con el contrato

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripción realizada por FlorProhibida Grow Shop
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de FlorProhibida Grow Shop en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para este uso
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por FlorProhibida Grow Shop
  • FlorProhibida Grow Shop describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por FlorProhibida Grow Shop o bajo su responsabilidad, o por el CLIENTE cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el CLIENTE conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el CLIENTE.

2) Responsabilidad del PRESTADOR

FlorProhibida Grow Shop responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, pudiendo el consumidor o usuario exigir al empresario la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.

3) Reparación o sustitución de los productos

Si el producto no es conforme con el contrato, el CLIENTE podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.

Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a FlorProhibida Grow Shop costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el CLIENTE.

Si los contenidos o servicios digitales no fueran conformes con el contrato, el consumidor o usuario tendrá derecho a exigir que sean puestos en conformidad.

4) Reglas de la reparación o sustitución de los productos

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

  • Serán gratuitas para el CLIENTE.
  • Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
  • Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran para el CLIENTE.
  • Cuando proceda la reparación o la sustitución del bien, el consumidor o usuario lo pondrá a disposición del empresario y este, en su caso, recuperará el bien sustituido a sus expensas de la forma que menos inconvenientes genere para el consumidor o usuario dependiendo del tipo de bien.
  • El consumidor o usuario no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

5) Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán en cualquiera de los siguientes supuestos:

  • Cuando la puesta en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
  • Cuando el empresario no haya llevado a cabo la reparación o sustitución de los bienes o no haya realizado en un plazo razonable siempre y cuando el consumidor solicite la reducción del precio o resolución del contrato.

6) Criterios para la rebaja del precio

La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega o suministro de haber sido conforme con el contrato y el valor que el bien tenga en el momento de dicha entrega.

7) Plazos

FlorProhibida Grow Shop responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

8) Acción contra el productor

Cuando al CLIENTE le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse a FlorProhibida Grow Shop por falta de conformidad de los productos con el contrato de compraventa, podrá reclamar directamente al productor con el fin de obtener la sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para FlorProhibida Grow Shop, el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Se entiende por productor, el fabricante de un producto o el importador del mismo en el territorio de la Unión Europea, o cualquier persona que se presente como tal al indicar en el producto su nombre, marca u otro signo distintivo.

Quien haya respondido frente al CLIENTE, dispondrá del plazo de un año para repetir de responsable de la falta de conformidad. Este plazo se computa a partir del momento en que se completó el saneamiento.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el CLIENTE considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

  • Postal: FlorProhibida Grow Shop, Paque Empresarial Campollano – Avenida Gregorio Arcos, 56 - 02007, Albacete
  • Teléfono: 967254275
  • Whatsapp:  637320467
  • E-mail: info@florprohibida.com

RESOLUCION DE LITIGIOS EN LÍNEA (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el CLIENTE y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Más información: https://cec.consumo.gob.es/CEC/consultasReclamaciones/comoReclamar/viaExtrajudicial/home.htm

Disponemos de hojas de reclamación (modelo oficial) a disposición de los consumidores y usuarios, los cuales puedes solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado "reclamaciones" de este documento para que se las facilitemos.

COMENTARIOS WEB Y DE PRODUCTOS

Todos los comentarios sobre la tienda Web y los productos son hechos por usuarios que han comprado y probado ese producto y la Web. www. FlorProhibida.com se reserva el derecho de no publicar aquellos comentarios que pudieran encontrar inoportunos, falsos o de mal gusto.

 

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En esta tienda Grow formada por profesionales, ellos te asesorarán en todo momento en lo que necesites, ya sea durante la compra, antes de adquirir un producto o después de adquirir un producto en nuestra página.

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